Retur & ombytninger
Udvidet returperiode for ferien
Vi ønsker, at du skal nyde en rolig og stressfri shoppingoplevelse – selv i den travle feriesæson. Derfor tilbyder vi en udvidet returperiode for alle køb foretaget mellem 1. december og 31. december.
Dette giver dig masser af tid til at prøve, føle og sikre dig, at dit køb er helt rigtigt. Alle ordrer placeret i denne periode kan returneres indtil 20. januar 2026, så du kan shoppe gaver og planlægge fremad med tillid.
Vi håber, at denne udvidede returperiode giver dig ro i sindet og fleksibilitet – især i årets travleste tid. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uåbnet, med mærker og i sin originale emballage.
For en returnering er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.
Vi accepterer ikke returneringer på følgende varer;
- Indgraverede navneskilte
- Halsbånd & snore med tilpasset hardware
- Arkivsalg varer
- Gavekort
Returneringer
Trin 1.
Registrer din returnering her:
https://account.collarofsweden.com
Trin 2.
Returneringsinstruktioner:
Tilføj en seddel med dit ordrenummer eller navn inde i pakken og mærk pakken med RETURNEREDE VARER.
Trin 3.
Send din returnering her:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sverige
Bemærk, at importskatter, toldgebyrer og forsendelsesomkostninger ikke refunderes, selvom det er en delvis returnering. Vi accepterer ikke returneringer sendt med efterkrav (Cash on Delivery) eller andre forsendelsesmuligheder, der kan tilføje yderligere gebyrer for os. Afsenderen er ansvarlig for eventuelle varer, der går tabt eller beskadiges under forsendelsen.
Bytte
Vi tilbyder ikke bytte; i stedet refunderer vi ubrugte produkter, der returneres i deres originale emballage. Dette betyder, at hvis du ønsker et nyt produkt, skal du placere en ny ordre. Vi vil kreditere din returnerede ordre.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refusionen.