Retur & ombytninger
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ikke brugt, med mærker og i sin originale emballage.
Vi accepterer ikke returnering af følgende varer;
- Indgraverede navneskilte
- Halsbånd & liner med tilpasset hardware
- Udsalgsvarer
- Gavekort
Returneringer
Trin 1.
Registrer din returnering her:
https://account.collarofsweden.com
Trin 2.
Returinstruktioner:
Tilføj en note med dit ordrenummer eller navn inde i pakken og mærk pakken med RETURNEREDE VARER.
Trin 3.
Send din returnering her:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sverige
Bemærk venligst, at importafgifter, toldgebyrer og forsendelsesomkostninger ikke refunderes, selvom det er en delvis returnering. Vi accepterer ikke returneringer sendt med COD (Cash on Delivery) eller andre forsendelsesmuligheder, der kan pålægge os yderligere gebyrer. Afsenderen er ansvarlig for eventuelle tabte eller beskadigede varer under forsendelsen.
Ombytninger
Vi tilbyder ikke ombytninger; i stedet refunderer vi ubrugte produkter, der returneres i deres originale emballage. Det betyder, at hvis du ønsker et nyt produkt, skal du afgive en ny ordre. Vi vil kreditere din returnerede ordre.
Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og give dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refusionen.